Category Archives: Over het vak

Met feiten kom je niet ver in discussie over Europa

Een feitenkaart voor al uw Nexit-discussies. Een charmante bijdrage van Mathijs Bouman in het FD van afgelopen weekend om de discussie over een eventuele Nexit feitelijk te houden. De discussie over de Brexit lijkt niet op basis van feiten te zijn gevoerd. Daar zit ook precies de crux. Deze discussies gaan primair over emoties. En tegenover emoties kun je geen feiten zetten. Daarmee overtuig je de ander niet.

Als één ding weer duidelijk is geworden de afgelopen dagen, is dat het thema Europa meer emoties losmaakt bij mensen dan het gedrag van de gevestigde politici zou doen vermoeden. Ook in het ‘blijf’-kamp. Britse jongeren (die in meerderheid voor blijven hebben gestemd, maar toch vooral zijn thuisgebleven) lijken zich pas ná het referendum echt Europees te voelen. Hadden ze die emotie een dag eerder net zo sterk gevoeld, dan was de opkomst ongetwijfeld hoger geweest en daarmee de uitslag waarschijnlijk anders.

De discussie over Europa, feiten, meningen en emoties is niet nieuw. Aan het begin van dit millennium werkte ik mee aan de campagne die de Nederlandse burger bewuster moest maken van de invloed van de Europese Unie op zijn dagelijks leven. ‘Europa. Best belangrijk.’ Tegenstanders vonden dat Europa niet best, maar heel belangrijk was. Of juist helemaal niet zo belangrijk. Voorstanders wilden ermee aangeven dat Europa niet allesbepalend was, maar wel invloed had op je dagelijks leven. In meerderheid waren mensen zich daar helemaal niet van bewust, bleek toen uit onderzoek.

De campagne werd — overigens niet alleen vanwege discussies over emotie — stopgezet in aanloop naar het referendum over de Europese grondwet in 2005. Daarvoor kwam een nieuwe campagne. Een overgrote meerderheid van de kiezers stemde tegen. Zou die meerderheid zijn mening daadwerkelijk op feiten uit de voorgelegde tekst van de grondwet hebben gebaseerd?

Europa en de Europese Unie met feiten uitdragen is zeker een belangrijke opdracht voor pro-Europese politici, beleidsmakers en opinieleiders. Maar daarmee ben je er nog niet. Het Europese gevoel uitdragen is minstens zo belangrijk. Nederland was het afgelopen halfjaar EU-voorzitter. Ongetwijfeld komt er nadat Nederland eind deze week het stokje overdraagt een publicitair offensief over de resultaten die ‘we’ hebben geboekt. Ik ben benieuwd hoe emoties daarin ruimte krijgen.

Kim Grimpe is communicatiestrateeg.

Verschenen in het FD op 29 juni 2016

5 tips voor crisiscommunicatie

Elke organisatie kan er zo maar mee te maken krijgen: een zwaar incident. Een ongeluk. Die kans is bij sommige bedrijven groot. Zij trainen regelmatig voor zo’n situatie en hebben medewerkers die er in de praktijk ervaring mee hebben. Maar dat geldt niet voor iedereen. Daarom voor alle andere bedrijven vijf tips voor de communicatie… Continue Reading

Dan doet de CEO het toch lekker zelf?

Het niveau van de jaarverslagen van de AEX-fondsen is zo laag, dat de jury van de FD Henri Sijthoff-prijs een krachtig statement maakt (FD, 10 november 2014). Geen nominaties voor de jaarverslagen-award in deze categorie. De verslagen zijn te zeer gejuridiseerd en de teksten zijn te mechanisch, met te veel tekstsjablonen die elk jaar opnieuw… Continue Reading

Kantoorinrichting is ook corporate communicatie

Onlangs was ik voor het eerst in het gebouw van Philips Research op de High Tech Campus in Eindhoven. Als kind (Philips-kind welteverstaan) moesten we altijd met een grote boog om dat terrein heen fietsen, omdat de laboratoria van het grote concern hermetisch waren afgesloten. Men duldde geen pottenkijkers bij het uitvindproces. Tegenwoordig is dezelfde… Continue Reading

Een goede lokale krant of het raadslid als Facebookvriend?

In oktober vorig jaar publiceerde het Commissariaat voor de Media (CvdM) een onderzoek waaruit bleek dat de druk op de regionale media toeneemt. Het CvdM vroeg zich af welke consequenties de grotere druk op de regionale journalistiek zal hebben voor de kleur van onze informatievoorziening. Onder meer Nieuwsuur besteedde aandacht aan het onderwerp. Regionale kranten… Continue Reading

Onduidelijk over duidelijke pensioencommunicatie

De overheid wil dat er voortaan duidelijk wordt gecommuniceerd over pensioenen. Zodat iedereen weet hoeveel geld hij later krijgt. En je daar dus nu al rekening mee kunt houden. Daarom is er een voorstel om de wet aan te passen. En iedereen mag meedenken in een zogenoemde consultatieronde. Wat leuk, een heuse consultatieronde waar mijn… Continue Reading

Herstel de elevatorpitch weer in zijn oorspronkelijke waarde

Iedere zichzelf respecterende professional oefent regelmatig op zijn elevatorpitch. Hij gebruikt hem bij potentiële klanten, op netwerkborrels, bij presentaties. De frequente spreker heeft zelfs meerdere varianten in zijn achterzak. Een versie van een minuut, een iets langere versie en versies toegespitst op een bepaalde doelgroep. Maar gaandeweg is er iets misgegaan met deze elevatorpitch. Hij… Continue Reading

Lekken

Vandaag lanceerde een aantal Nederlandse media een anoniem klokkenluidersplatform. (Nou ja, wat is nog anoniem tegenwoordig, ik neem aan dat in elk geval de NSA meeleest.) Op deze website kunnen documenten en tips anoniem worden gelekt naar de media. Ik vraag me af wat dat betekent voor ons vak. Is het een kans of een… Continue Reading

De lessen van Steven Gelder

Ter nagedachtenis aan Steven Gelder (12 mei 1956 – † 17 juli 2013) Steven heeft ons het vak geleerd. Maar zijn leiderschap heeft ons allemaal zo veel meer gebracht dan het kunnen schrijven van een goed persbericht. Managementgoeroes verdienen bakken met geld aan allerlei leiderschapshandleidingsboeken. Ik geloof niet dat Steven er ooit één gelezen heeft. Hij… Continue Reading